POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el recuadro de aceptación.

1. Objetivo

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo BOTICAS IP S.A.C. (en adelante, “VANTTIVE”), con RUC Nº 20608430301, con domicilio en Av. Defensores de Morro 1277, distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila a través del sitio web www.vanttive.pe, Call Center y/o cualquier otro médico físico o electrónico.

Para estos efectos, haremos referencia al “Usuario”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación.

De ingresar información personal de un tercero, usted declara contar con la autorización del mismo para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad y en la normativa interna.

1. Marco normativo

 Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, en adelante la “Ley”.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral Nº 019-2013-JUS/DGPDP, en adelante el “Reglamento”.

1. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que el Usuario proporcione los datos personales requeridos en los formularios, tales como:

• Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, número de DNI, pasaporte o Carné de Extranjería, teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, firma.
• Datos de características personales: nacionalidad, edad, fecha de nacimiento.
• Datos referidos a la salud: datos de la receta médica (médico tratante producto prescrito, dosis, información del tratamiento), reacciones adversas.

 

1. ¿Para qué utilizamos la información del Usuario?

Dependiendo de cómo el Usuario interactúe con VANTTIVE, sus datos personales serán usados para los siguientes fines:

• Prestación del servicio de vacunación, seguimiento a posibles reacciones adversas, seguimiento de adherencia y permanencia a los tratamientos, llamadas de recordatorio de aplicación de las siguientes dosis, cuando corresponda.
• Utilizar los Datos Personales para brindar el servicio de entrega a domicilio o delivery.
• Atender las quejas, reclamos o solicitudes del Usuario y brindar soporte necesario.
• Para aquellos usuarios que hayan aceptado el tratamiento de sus datos personales para finalidades adicionales, lo que implica su afiliación en el Programa de Fidelización del Paciente, sus datos personales serán tratados para brindarle beneficios exclusivos, los que serán comunicados vía correos electrónico y/o teléfono; asimismo, se podrá recopilar información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega en el Sitio Web o APP, de ser el caso, con la finalidad de poder ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá acceder a su historial de compras.
• Análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.

 

1. Carácter de la información

Los datos que proporciona el Usuario son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.

1. Bancos de datos personales y plazo de conservación

Los datos personales del Usuario serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de VANTTIVE, según corresponda, conforme a lo siguiente:

• Los datos personales ingresados para la ejecución del servicio contratado, y todo lo derivado de ello; así como los datos de los clientes afiliados al Programa de Fidelización del Paciente, se almacenarán en el banco de datos denominado “Clientes Vanttive”.
• Los datos personales ingresados en el Libro de Reclamaciones o a través de la solicitud ARCO se almacenarán en el banco de datos denominado “Reclamantes”.

Los datos personales de los Usuarios se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Usuario revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.

 

1. Resguardo de la información de los Usuarios

VANTTIVE adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de los Usuarios a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales de los Usuarios, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.

1. Divulgación

VANTTIVE tratará sus datos personales conforme la finalidad indicada en el numeral 4), para lo cual podrá valerse de terceros (encargados de tratamiento) que resulten necesario para la ejecución de dichas finalidades, tales como:

• SHOPEA S.A.C., con RUC N° 20601393264, con domicilio en Avenida Evitamiento No. 1897, Urbanización Industrial Santa Rosa, Ate, Lima, quien nos brinda el servicio de desarrollo y diseño web.
• BELLTECH Perú S.A.C., RUC N° 20504747981, con domicilio en Av. El Derby N° 055, Torre 3, Of. 1007-1008, distrito de Santiago de Surco, Lima, quien brinda el Servicio de Contact Center.
• SIMPLE EXPRESS S.A.C., con R.U.C. Nº 20603952198, con domicilio en Av. Defensores del Morro N° 1277, Chorrillos, Lima, quien nos brinda el servicio de reparto a domicilio de medicamentos y productos afines, que el Usuario adquiera.

VANTTIVE se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales de los Usuarios, sin que hayan prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

• Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
• Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

 

1. Ejercicio de derechos

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para las finalidades no necesarias para la ejecución de las finalidades descritas en este documento, mediante petición dirigida a nuestras oficinas ubicadas en Av. Defensores de Morro 1277, distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

1. Edad de Consentimiento

Al brindar sus datos personales a VANTTIVE, el Usuario declara ser mayor de edad. VANTTIVE no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

 

1. Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política ha sido actualizada el 01 de enero de 2024 y podrá ser modificada por VANTTIVE.